Sluiten

Zoeken

Succesverhalen

Cobrowser

Iris Nicolaas
Door Iris Nicolaas op 30 april 2020
Succesverhalen
Geschreven door
Iris Nicolaas
Geplaatst op
30 april 2020
Tags
Succesverhalen
Succesverhaal Cobrowser Fundaments

Frank Leegstra van Cobrowser over veiligheid en vertrouwen bij Fundaments.

Veiligheid, betrouwbaarheid en vertrouwen zijn belangrijke begrippen als het gaat om werken met vertrouwelijke data. Wij vroegen onze partner Cobrowser, leverancier van chat- en cobrowsing oplossingen, over haar ervaring hiermee. Met de software van Cobrowser wordt er op uw website een chatknop geplaatst waarmee bezoekers worden uitgenodigd voor een live chat, om zo op een laagdrempelige manier met de bezoeker in contact te komen. Dankzij de Cobrowsing feature kan er live mee worden gekeken op het scherm van de bezoeker. Bijvoorbeeld om hen te assisteren bij lastige handelingen op de website.

Wij spreken met Frank Leegstra, directeur en security officer van Cobrowser. Veiligheid is voor hen erg belangrijk. “Met de Live Chat functie en het Cobrowsen bewerken wij persoonsgegevens. Deze moeten uiteraard goed beveiligd zijn.”

VEILIGHEID

Voor Cobrowser bestaat veiligheid uit een technisch en een organisatorisch aspect. Onder het technische aspect valt onder andere de software die zij gebruiken. “De veiligheid waarborgen wij door regelmatig de techniek te laten testen door derden. Dat doen wij door middel van zogeheten penetratietesten. Daarnaast zijn onze ontwikkelaars bewust van de risico’s en houden wij er altijd rekening mee dat risico’s opeens kunnen opspelen.”

“Op organisatorisch niveau zorgen wij ervoor dat de juiste procedures worden gevolgd. Bijvoorbeeld hoe ga je om met iemand die belt met het verzoek: “Kunt u mij het wachtwoord van … mailen? Ik ben het vergeten”. Dit hebben wij geborgd door een strakke indeling van onze diensten en rechten. Het lijkt zeer op de wijze waarop Fundaments werkt. Zo zorgen wij ervoor dat alles omtrent veiligheid op orde is. Dat komt ook terug in hoe wij onze partners selecteren.”

PARTNERKEUZE

Voor Cobrowser is het erg belangrijk om een partner te kiezen die dezelfde veiligheidsstandaarden hebben als zij. “Als je jezelf serieus neemt, dan moet er goed voor de veiligheid worden gezorgd. En daarbij dus ook zorgen dat je de juiste partners hebt die daar in mee gaan. Je bent immers zo sterk als je zwakste schakel.”
Bij Cobrowser hebben ze gemerkt dat er in de markt nogal een verschil is in hoe partijen met veiligheid omgaan. “Er zijn bedrijven die dit minder belangrijk vinden. Voor ons is het echter essentieel dat wij een partner vinden die daar ook mee bezig is. Daarom hebben wij ook voor Fundaments gekozen. Veiligheid is een heel natuurlijk onderdeel van onze samenwerking.”

Certificering is ook een belangrijk onderdeel in de keuze van een partner. “Wij zijn zelf niet gecertificeerd, maar bouwen als het ware op de certificering van Fundaments. Jullie zijn daar al verder in dan wij. En daar kunnen wij, en onze klanten, weer van profiteren.”

VERTROUWEN

Bij het verzamelen van vertrouwelijke gegevens is het belangrijk dat de gebruiker het vertrouwen heeft dat zijn of haar gegevens met zorg worden behandeld. “Veiligheid en betrouwbaarheid is een onderdeel van ons DNA. We beschouwen het niet als iets engs. Wij steken niet onze kop in het zand, maar weten dat er gaten kunnen ontstaan en zijn daar heel actief mee bezig. Net als Fundaments dat doet. Dat geeft vertrouwen.”
Cobrowser heeft veel te maken met persoonsgegevens. “Daarvoor hebben we bewerkersovereenkomsten. Dit is per klant weer anders (juridisch) geregeld. Zo wordt per klant geregeld waar en hoe de gegevens opgeslagen worden. Uiteraard allemaal volgens de Nederlandse wetgeving.”

Colin Keizers Fundaments

Bel of mail Colin

Heeft u een vraag over security? Colin helpt u graag.

+31 (0)88 4 227 227 c.keizers@fundaments.nl
Deze website maakt gebruik van cookies.
We gebruiken cookies om content te personaliseren en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook gebruiken we informatie over uw gebruik van onze site voor analysedoeleinden.
Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Ingeschakeld Uitgeschakeld
Marketing
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is informatie te vergaren die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze informatie wordt zo waardevoller voor ons.
Ingeschakeld Uitgeschakeld