ClubPlanner

Stabiel platform geeft ClubPlanner rust en ruimte om te doen waar ze goed in is

ClubPlanner ontwikkelt slimme software voor fitnessclubs voor meer grip op hun leads en leden. Het idee achter deze software is eenvoudig: wie goed begeleid wordt, blijft langer sporten. Het resultaat? Het aantal slapende leden neemt af, de uitstroom wordt minder en het rendement van de sportschool gaat omhoog. Daarvoor geldt wel een belangrijke randvoorwaarde: een stabiele digitale infrastructuur. Want als het platform uitvalt, ligt het contact tussen club en sporter stil. “Dan zou de telefoon hier meteen roodgloeiend staan,” verwacht Raymond Steffann, medeoprichter en technisch directeur van ClubPlanner. “Dus we kunnen ons geen storingen veroorloven.”

Kwaliteit, persoonlijk en dichtbij

ClubPlanner begon ooit als een automatiseringsoplossing voor de sportschool van de ouders van Raymond. In slechts enkele jaren groeide dat basisidee uit tot een volwassen SaaS-platform dat actief is in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje en het Midden-Oosten. “Wij zijn softwarebouwers met inhoudelijke kennis van de fitnesswereld,” zegt Raymond. “Maar voor hosting, monitoring en platformbeheer leunen we volledig op Fundaments. Die samenwerking gaat terug tot het prille begin van ClubPlanner, in eerste instantie voor de hosting van onze website. Dat liet een goede indruk achter: Fundaments was groot genoeg om kwaliteit te leveren, maar óók persoonlijk en dichtbij. Inmiddels draait het volledige CRM-systeem van ClubPlanner bij Fundaments.”

De basis onder ClubPlanner

Voor ClubPlanner is Fundaments daarmee het fundament onder het dagelijks functioneren. “Na bijna twintig jaar samenwerken, is er nog altijd geen reden om verder te kijken. Natuurlijk popt intern de vraag weleens op of we niet naar een grote partij moeten, zoals Amazon of Microsoft. Maar als daar iets misgaat, ben je aan de goden overgeleverd. Bij Fundaments weet ik daarentegen precies wie ik moet bellen. Fundaments neemt bovendien haar verantwoordelijkheid voor uptime, updates en bereikbaarheid van het platform. Als wij een melding krijgen dat ClubPlanner eruit ligt – wat zelden gebeurt – dan is Fundaments er al mee bezig óf schakelen ze direct. Ze lossen het op zonder dat we ernaar hoeven te vragen. Die proactieve houding geeft ons de rust en ruimte om te doen waar wíj goed in zijn. Dat is voor mij als CTO enorm waardevol.”

Geen proefkonijn, maar bewezen oplossingen

Raymond waardeert ook de benadering van Fundaments als het gaat om nieuwe technologie. “Is er wat nieuws op de markt, dan biedt Fundaments dat pas aan als de kinderziektes eruit zijn en de werking bewezen is. Dat geldt ook nu AI in opmars is. Fundaments biedt ons bewust nog geen AI-functies aan vanwege de Amerikaanse bedrijven die daarachter zitten. Met name onze klanten in Duitsland zijn heel kritisch op waar hun data staan en wat ermee gebeurt. De 100% soevereine cloud van Fundaments is dus precies wat we nodig hebben. Daardoor kan ik al onze klanten garanderen dat hun data lokaal en veilig zijn opgeslagen.”

Vertrouwen, nabijheid en korte lijnen

Tot slot speelt ook de fysieke nabijheid tussen beide bedrijven – ClubPlanner met haar kantoor in Hengelo, Fundaments in Enschede – een rol in de samenwerking. “Het feit dat we elkaar makkelijk kunnen bereiken als er wat is, voelt prettig.” Daarnaast stelt Raymond de menselijke maat op prijs: “Ik wil geen nummer zijn, maar gewoon met een engineer kunnen schakelen als het nodig is. Bij Fundaments kan dat. En als ik een idee heb of iets bijzonders wil, zegt Fundaments: ‘Dat hebben we nog niet eerder gedaan, maar kunnen we wel voor je maken.’ En kan het niet, dan communiceren ze daar eerlijk over. Dat siert ze.”