Felloo

Elke MSP’er heeft een goede back-up nodig, maar hoe kun je dit op een betrouwbare, efficiënte en simpele manier regelen? Felloo, specialist op het gebied van cloud-communicatie, schakelde hiervoor de hulp in van Fundaments. Commercieel directeur Marthijn Groenewoud en technisch directeur Jorian Broekhuizen vertellen hoe zij dankzij de oplossing van Fundaments al hun klanten een goede back-up kunnen garanderen.

Marthijn, jullie hebben de hulp van Fundaments ingeschakeld bij het vernieuwen van jullie back-upstrategie. Waar liepen jullie tegenaan?

Wij zijn als specialist in cloud-communicatie al ruim tien jaar een vooruitstrevende speler op de Nederlandse ICT-markt. Door ons innoverende karakter hadden we meerdere platformen actief bij klanten, waardoor we ook meerdere diensten moesten beheren. Dit was niet efficiënt en leidde af van onze core-business: het ondersteunen van onze klanten. We hebben daarom samen met Fundaments besloten een grote migratie-actie te maken naar een centraal platform waar we tegelijkertijd de meest innovatieve back-upoplossing aan konden koppelen: Cohesity. Dit was voor ons echt een uitkomst. We waren al langer op zoek naar een vooruitstrevende back-upoplossing, maar in de praktijk bleek dat veel IaaS-partijen niet ‘top of the bill’ konden leveren. Fundaments kon ons wél helpen onze dienstverlening naar het volgende level te tillen. Back-up is daar een groot en essentieel onderdeel van.

Waarom is het belang van back-up zo groot?

Klanten verwachten simpelweg dat hun data veilig is voor bedreigingen van buitenaf en voor bijvoorbeeld menselijke fouten, zoals het per ongeluk verwijderen van een belangrijk document. De technieken waarmee je back-up kan regelen worden steeds innovatiever, maar de bedreigingen ook. Veiligheid staat bij ons op de eerste plek, dus we zitten hier altijd bovenop. Noodzakelijk in onze ogen, want verlies van data kan grote gevolgen en hoge kostenposten met zich meebrengen voor de klant. Wij zien een goede back-up dan ook als basisdienstverlening. Klanten moeten kunnen vertrouwen op het feit dat hun back-up bij ons honderd procent gegarandeerd is. We hebben daarom samen met Fundaments gekeken hoe wij de innovatieve tools die zij bieden, kunnen integreren in onze dienstverlening zodat wij altijd de meest hoogwaardige diensten kunnen bieden waarmee we onze klanten ontzorgen.

Fundaments heeft Cohesity aangedragen als innovatieve back-upoplossing, Jorian kun jij uitleggen wat deze tool precies inhoudt?

Het is een back-upoplossing in de cloud voor onze IaaS-klanten. Cohesity zorgt ervoor dat wij op simpele wijze zelf een back-up kunnen terugplaatsen op zowel omgevings- als fileniveau. Dat kunnen we doen op basis van een retentie en frequentie die wij kiezen in overleg met de klant. Oftewel: hoe ver ze terug willen in de tijd met het terughalen van data en hoe vaak ze willen dat er een back-up wordt gemaakt. Onze engineers kunnen, wanneer nodig, door middel van het selfservice portal van Fundaments onze klanten met een paar drukken op de knop voorzien van een goede back-up. Fundaments zorgt er op hun beurt aan de achterkant voor dat de back-uptechnologie 24/7 actief is. Fundaments is in de uitvoering dus niet nodig. Zij leggen de basis en wij bouwen daarop voort.

Deze oplossing geeft jullie dus een hoge mate van zelfredzaamheid, hoe belangrijk is dit voor jullie?

Enorm belangrijk. Die zelfredzaamheid zorgt er namelijk voor dat wij niet meer hoeven te schakelen met een back-uppartij, maar dat wij onze klanten direct zelf kunnen helpen. Op deze manier beschikt de klant zo snel mogelijk over zijn teruggeplaatste data zodat hij binnen een kwartier weer aan het werk kan. Geen overbodige luxe aangezien onze klanten door menselijke fouten vaak dagelijks een back-up nodig hebben op bestandsniveau.

Wat spreekt jullie naast die zelfredzaamheid het meest aan in de Cohesity oplossing?

Dat wij compleet ontzorgd worden als MSP’er. De back-ups draaien in het datacenter, het controleren en testen neemt Fundaments ook voor haar rekening en wij hebben eigenlijk nergens meer omkijken naar. Fundaments regelt voor ons de complete back-upoplossing.

Jullie hebben back-up dus volledig geoutsourcet bij Fundaments, wat zijn de voordelen daarvan Marthijn?

Het grootste voordeel is dat wij ons hierdoor weer kunnen focussen op onze core-business: het leveren van slimme oplossingen op het gebied van cloud-communicatie, het inrichten van moderne en veilige werkplekken en het ondersteunen van onze meer dan 3.000 klanten. En dus niet het beheren van een back-up. Dankzij de Cohesity oplossing van Fundaments kunnen wij al onze IaaS-klanten garanderen dat de back-up goed geregeld is.

Wat was de doorslaggevende reden om met Fundaments in zee te gaan?

Het klikte eigenlijk direct. We zijn beiden innovatief en zowel op engineers- als op directieniveau kunnen we het goed met elkaar vinden en zijn de lijntjes kort. Het is echt een partnership. We versterken elkaar en blijven onze dienstverlening samen innoveren. Voor ons was het daarnaast belangrijk om een datacenterpartner te hebben die op hoog niveau gecertificeerd is. Oftewel ISO/NEN, maar ook zeker ISAE type 2 gecertificeerd. Aan die eisen voldeed Fundaments, dat was van grote toegevoegde waarde.

Hoe zien jullie de toekomst in samenwerking met Fundaments?

Ik voorzie dat wij ons partnership verder gaan versterken en dat we samen blijven innoveren op onze diensten. De markt verandert snel en we moeten blijven inspelen op de nieuwste technieken en innovaties. Zolang wij samen op dit niveau blijven acteren, ben ik ervan overtuigd dat wij samen een hele mooie toekomst ingaan.

‍